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Découvrir Paris via Airbnb ? Vous risquez de passer à côté de l'essentiel

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Mer, 11/01/2017 - 12:59

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L'été 2016 restera comme une saison noire pour le  tourisme français. Notre pays, bien entendu, a été durement frappé par les attentats. Après le drame de Nice, le trafic des passagers, relevé dans les aéroports de Roissy CDG et Orly, est passé de +1,4% en juillet à -1,6 en août. La fréquentation touristique s'en est ressentie en France, avec une baisse de -2,5% par rapport au mois d'août 2015. Mais comment expliquer que le déclin soit aussi fort en Ile-de-France, avec -12,7% de fréquentation des hôtels ? Comment expliquer, dans la même région, le recul considérable de la fréquentation de la clientèle étrangère, de -16,1% au seul mois d'août ? La menace terroriste n'explique pas tout.

Les professionnels du secteur du tourisme et de l’hôtellerie sont bien placés pour répondre à ces questions. Et pour cause : pas un jour ne passe sans que nos clients ne nous demandent d’aligner nos offres sur les tarifs pratiqués par les plateformes de locations en ligne. Après la pression tarifaire exercée sur les hôtels, les professionnels font désormais face à la pression d’Airbnb et des plateformes d’hébergements non commerciaux. Même notre clientèle d’affaires, traditionnellement fidèle, commence à déserter nos chambres lorsqu’elle est amenée à rester plusieurs jours dans la même ville. Rechercher le meilleur prix est légitime. Particulièrement en ces temps difficiles. Mais la course aux rabais a des conséquences. En premier lieu, sur la sécurité.

Choisir l’hôtel, c’est choisir la sécurité

Imaginez. Vous êtes une touriste américaine, amoureuse de Paris, vous descendez, comme à votre habitude, dans l’hôtel que vous fréquentez à chacun de vos séjours. En pleine nuit, vous êtes victime d’un incident cardiaque. Vous alertez immédiatement la réception de l’hôtel, qui prévient les secours. Dans votre chambre, les pompiers pratiquent une défibrillation. Puis, à côté de vous, la réceptionniste traduit vos échanges avec les secouristes, ces derniers ne parlant pas anglais. Cette scène n’est pas de la fiction. Elle s’est déroulée dans mon établissement.

Imaginez maintenant que cet incident se soit produit dans un appartement loué sur une plateforme en ligne. Selon toute probabilité, votre prise en charge ne se serait pas aussi bien déroulée. Préférer l’hôtel, c’est donc choisir la qualité et la sécurité. En cas d’urgence, l’employé de la réception est disponible 24 heures sur 24. Surtout, il est, à l’instar de tous les employés de l’hôtel, formé à la sécurité incendie et à celle des personnes. C’est une obligation légale.

Les établissements hôteliers comme le mien sont régulièrement contrôlés afin que les autorités s’assurent du respect des normes sanitaires et de sécurité. Parce que les agents de la préfecture de police ont récemment vérifié les alarmes incendie, les prises électriques sécurisées et le fonctionnement des portes coupe-feu de mon hôtel, je peux affirmer que mes clients sont en sécurité. Quel propriétaire d’appartement Airbnb peut en dire autant ?

La sécurité de nos clients a un coût. Tout comme le respect des normes sociales et sanitaires auxquelles les professionnels de l’hôtellerie sont astreints. Nous sommes convaincus qu’une cohabitation est possible entre les hôtels et les offres de particuliers en ligne. Mais à la condition que tous respectent les mêmes règles du jeu, les mêmes charges et contraintes. C’est la condition sine qua non d’une concurrence loyale entre les acteurs, mais surtout la condition d’un accueil sécurisant pour tous les touristes. Que se passerait-il si un drame survenait dans un de ces appartements loués en ligne ? Il en irait de l’image de la France.

L’art de vivre à la française est menacé

Lorsqu’on parle d’Airbnb à Paris, on parle de 5 % à 10 % du parc locatif privé de la capitale. Une présence qui transforme en profondeur nos centres-villes et nos quartiers.

Livrés à eux-mêmes, les locataires d’appartements particuliers ne fréquentent pas les petits commerces, mais se contentent des supermarchés. En monopolisant certains appartements, certaines rues, ils nuisent à la mixité sociale. À terme, ce sont nos centres-villes qui sont menacés. Et une certaine qualité de vie, à laquelle les Français sont attachés.

Pourquoi, malgré la menace terroriste, malgré les grèves, les touristes reviennent-ils toujours à Paris ? Parce que ce qui fait la force de la capitale, ce sont sa mixité sociale et son art de vivre. Un art de vivre unique au monde. Pourquoi la France est-elle toujours l’une des premières destinations touristiques au monde, avec 84 millions de visiteurs en 2015 ? Parce que les acteurs du tourisme, parce que les hôteliers, qui investissent leurs propres deniers, font rayonner l’image du tourisme à la française.

« Il est hors de question que Paris perde son âme », a déclaré la maire de la capitale, Anne Hidalgo, l’année dernière. « Dans un contexte d’uniformisation des centres-villes (…), il est indispensable de soutenir les petits commerçants et les artisans, qui fondent l’identité de Paris », a-t-elle complété. Les hôteliers jouent toute leur part dans cette bataille. Ils attendent des pouvoirs publics d’être soutenus dans cet objectif commun, pour que Paris soit toujours Paris.




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